Termeni și condiții.

Utilizarea site-ului pac-pac.md, a instrumentelor gratuite și a serviciilor de consultanță înseamnă că ai citit și accepți acești termeni. Sunt scurți și direcți — fără mărunțiș juridic inutil.

1. Dispoziții generale și definiții

„Pac-Pac" sau „Furnizorul" — Pac-Pac, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova. „Site" — pac-pac.md și subdomeniile asociate. „Instrumente" — aplicațiile gratuite de pe pagina /instrumente (autoevaluare GDPR, RoPA builder, bibliotecă de politici etc.). „Servicii" — mandatele plătite de consultanță, automatizări și Academy. „Client" — persoana fizică sau juridică ce contractează Serviciile. „Utilizator" — orice persoană care accesează site-ul sau Instrumentele.

Prin crearea unui cont, folosirea Instrumentelor sau solicitarea unei oferte, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.

2. Cont și acces

În prezent, Instrumentele funcționează fără cont. Când vom introduce conturi (Bibliotecă de politici, RoPA colaborativ), autentificarea se va face prin e-mail sau provideri externi cu scope-uri minimale (openid, email, profile). Vei fi anunțat înainte.

Utilizatorii care creează cont răspund pentru confidențialitatea datelor de acces și trebuie să notifice imediat orice utilizare neautorizată la hello@pac-pac.md.

3. Serviciile pac-pac

Pac-Pac oferă patru categorii de servicii:

• Instrumente gratuite — autoevaluare, șabloane, ghiduri. Fără cont obligatoriu.
• Consultanță de conformitate — audit GDPR, RoPA, DPIA, DPA, proceduri interne, training. Pe bază de contract (SoW) separat.
• Automatizări — implementare de fluxuri pentru documente, pontaj, rapoarte, integrări. Pe bază de contract separat.
• Academy — webinare, cursuri și ghiduri (abonament sau plată per modul).

4. Utilizare acceptabilă

Site-ul și Instrumentele se folosesc exclusiv în scopuri legale și profesionale. E interzis:

• să încarci conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu;
• să introduci date personale ale unor terți fără temei legal de prelucrare;
• să încerci să copiezi, decompilezi sau compromiți securitatea platformei;
• să folosești boți, scraping sau automatizări pentru a supraîncărca site-ul;
• să revinzi accesul la Instrumente sau conținutul Academy fără acord scris.

5. Instrumente gratuite — caracter orientativ

Rezultatele autoevaluării, șabloanele descărcabile și recomandările generate de Instrumente au caracter orientativ și nu constituie consultanță juridică individualizată. Sunt puncte de plecare, nu răspunsuri finale.

Pentru situații reglementate (audit oficial, notificare de breșă către CNPDCP, litigii, ADPO desemnat legal), consultă un profesionist certificat sau angajează Pac-Pac printr-un contract de consultanță cu scop clar definit.

Instrumentele nu adoptă decizii automate cu efecte juridice (art. 22 GDPR) — decizia finală aparține întotdeauna unui Utilizator uman.

6. Proprietate intelectuală

Codul, designul, textele și materialele video de pe site sunt proprietatea Pac-Pac. Șabloanele descărcabile din Biblioteca de politici sunt oferite sub licență de utilizare — pot fi adaptate liber în compania ta (fără atribuire obligatorie), dar nu pot fi revândute sau redistribuite ca produs.

Conținutul Academy (webinare, cursuri, ghiduri detaliate) e licențiat individual — pentru uzul angajaților companiei-client, fără redistribuire externă.

7. Prețuri și facturare

Prețurile publicate pe site sunt orientative; prețul final se stabilește în oferta scrisă (SoW). Facturarea se face în MDL sau EUR, conform contractului. Termenul de plată standard: 15 zile de la emitere. Neplata la scadență poate suspenda accesul la servicii; datele contului rămân disponibile pentru export încă 30 de zile.

8. Confidențialitate reciprocă

Pac-Pac și Clientul își asumă reciproc obligația de confidențialitate asupra informațiilor schimbate în cadrul unui mandat. Obligația rămâne în vigoare 3 ani după încetarea colaborării. Nu se aplică informațiilor publice, celor deja deținute legitim sau celor dezvoltate independent. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate și, pentru mandatele B2B, conform unui DPA încheiat în temeiul art. 28 GDPR.

9. Răspundere și limitări

Instrumentele gratuite sunt oferite „as-is", fără garanții exprese sau implicite. Pac-Pac nu răspunde pentru:

• decizii luate exclusiv pe baza rezultatelor Instrumentelor gratuite;
• indisponibilitate temporară cauzată de subprocesori (Lovable Cloud, Plausible etc.);
• daune indirecte, pierdere de profit sau pierdere de date rezultate din utilizare.

Pentru Servicii plătite, răspunderea maximă a Pac-Pac e plafonată la valoarea plătită de Client în ultimele 12 luni pentru mandatul respectiv.

10. Încetarea accesului

Poți solicita încetarea accesului oricând scriind la hello@pac-pac.md. Datele se exportă la cerere sau se șterg conform politicii de retenție. Pac-Pac poate restricționa accesul imediat în caz de abuz, fraudă sau încălcări grave ale acestor termeni.

11. Modificarea termenilor

Pac-Pac poate modifica termenii pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Modificările se comunică prin site sau newsletter cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptarea versiunii actualizate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document se interpretează și se aplică în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Pentru clienți din Uniunea Europeană se aplică suplimentar dispozițiile GDPR și, după caz, norme imperative din legislația națională relevantă. Litigiile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, competența revine instanțelor de la sediul Pac-Pac din Chișinău.

13. Date de identificare

Pac-Pac, Chișinău, Republica Moldova. Contact: hello@pac-pac.md · DPO: dpo@pac-pac.md.