Termeni și condiții.

Utilizarea site-ului pac-pac.md, a instrumentelor gratuite și a serviciilor de consultanță înseamnă că ai citit și accepți acești termeni. Sunt scurți și direcți — fără mărunțiș juridic inutil.

01Dispoziții generale și definiții

„Pac-Pac" sau „Furnizorul" — Pac-Pac SRL, IDNO 1026023052575, înregistrată în Republica Moldova. „Site" — pac-pac.md și subdomeniile asociate. „Instrumente" — aplicațiile gratuite de pe site, în prezent autoevaluarea GDPR și Kitul CCTV Moldova (și instrumentele adăugate ulterior). Caracterul orientativ al Instrumentelor se aplică și documentelor generate de Kitul CCTV. „Servicii" — mandatele plătite de consultanță în protecția datelor, instruirile personalizate și webinarele. „Client" — persoana fizică sau juridică ce contractează Serviciile. „Utilizator" — orice persoană care accesează site-ul sau Instrumentele.

Prin crearea unui cont, folosirea Instrumentelor sau solicitarea unei oferte, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.

02Cont și acces

În prezent, Instrumentele funcționează fără cont. Când vom introduce conturi (Bibliotecă de politici, RoPA colaborativ), autentificarea se va face prin e-mail sau provideri externi cu scope-uri minimale (openid, email, profile). Vei fi anunțat înainte.

Utilizatorii care creează cont răspund pentru confidențialitatea datelor de acces și trebuie să notifice imediat orice utilizare neautorizată la office@pac-pac.md.

03Serviciile pac-pac

Pac-Pac oferă trei categorii de servicii:

• Instrumente gratuite — în prezent, autoevaluarea GDPR. Fără cont obligatoriu.
• Consultanță în protecția datelor — diagnostic, implementare (registre, informări, politici, proceduri, clauze cu furnizorii, instruirea echipei) și suport după implementare. Pe bază de contract (SoW) separat, cu obiect, livrabile și preț stabilite înainte de start.
• Instruiri și webinare — instruiri personalizate pentru echipe și webinare pe teme de protecția datelor (plată per sesiune sau per participant).

04Utilizare acceptabilă

Site-ul și Instrumentele se folosesc exclusiv în scopuri legale și profesionale. E interzis:

• să încarci conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu;
• să introduci date personale ale unor terți fără temei legal de prelucrare;
• să încerci să copiezi, decompilezi sau compromiți securitatea platformei;
• să folosești boți, scraping sau automatizări pentru a supraîncărca site-ul;
• să revinzi accesul la Instrumente sau materialele instruirilor fără acord scris.

05Instrumente gratuite — caracter orientativ

Rezultatele autoevaluării, șabloanele descărcabile și recomandările generate de Instrumente au caracter orientativ și nu constituie consultanță juridică individualizată. Sunt puncte de plecare, nu răspunsuri finale.

Pentru situații reglementate (audit oficial, notificare de breșă către CNPDCP, litigii, ADPO desemnat legal), consultă un profesionist certificat sau angajează Pac-Pac printr-un contract de consultanță cu scop clar definit.

Instrumentele nu adoptă decizii automate cu efecte juridice (art. 22 GDPR) — decizia finală aparține întotdeauna unui Utilizator uman.

06Proprietate intelectuală

Codul, designul, textele și materialele video de pe site sunt proprietatea Pac-Pac. Documentele predate în cadrul mandatelor (politici, proceduri, registre, informări) pot fi folosite și adaptate liber în compania ta (fără atribuire obligatorie), dar nu pot fi revândute sau redistribuite ca produs.

Materialele instruirilor și webinarelor sunt licențiate individual — pentru uzul angajaților companiei-client, fără redistribuire externă.

07Prețuri și facturare

Prețurile publicate pe site sunt orientative; prețul final se stabilește în oferta scrisă (SoW). Facturarea se face în MDL sau EUR, conform contractului. Termenul de plată standard: 15 zile de la emitere. Neplata la scadență poate suspenda accesul la servicii; datele contului rămân disponibile pentru export încă 30 de zile.

08Confidențialitate reciprocă

Pac-Pac și Clientul își asumă reciproc obligația de confidențialitate asupra informațiilor schimbate în cadrul unui mandat. Obligația rămâne în vigoare 3 ani după încetarea colaborării. Nu se aplică informațiilor publice, celor deja deținute legitim sau celor dezvoltate independent. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate și, pentru mandatele B2B, conform unui DPA încheiat în temeiul art. 28 GDPR.

09Răspundere și limitări

Instrumentele gratuite sunt oferite „as-is", fără garanții exprese sau implicite. Pac-Pac nu răspunde pentru:

• decizii luate exclusiv pe baza rezultatelor Instrumentelor gratuite;
• indisponibilitate temporară cauzată de subprocesori (Lovable Cloud, Plausible etc.);
• daune indirecte, pierdere de profit sau pierdere de date rezultate din utilizare.

Pentru Servicii plătite, răspunderea maximă a Pac-Pac e plafonată la valoarea plătită de Client în ultimele 12 luni pentru mandatul respectiv.

10Încetarea accesului

Poți solicita încetarea accesului oricând scriind la office@pac-pac.md. Datele se exportă la cerere sau se șterg conform politicii de retenție. Pac-Pac poate restricționa accesul imediat în caz de abuz, fraudă sau încălcări grave ale acestor termeni.

11Modificarea termenilor

Pac-Pac poate modifica termenii pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Modificările se comunică pe site cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptarea versiunii actualizate.

12Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document se interpretează și se aplică în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Pentru clienți din Uniunea Europeană se aplică suplimentar dispozițiile GDPR și, după caz, norme imperative din legislația națională relevantă. Litigiile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, competența revine instanțelor de la sediul Pac-Pac din Chișinău.

13Date de identificare

Pac-Pac SRL, IDNO 1026023052575, înregistrată în Republica Moldova. Contact și punct de contact pentru protecția datelor: office@pac-pac.md.